1. Contatta il Servizio Clienti

Invia un'email al Customer Care O11 all'indirizzo O11Returns@vfc.com

Includi:

• Una copia della ricevuta

• L'elenco degli articoli che desideri restituire

2. Ricevi l'etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta, il Customer Care ti invierà via email un'etichetta di spedizione prepagata UPS.

3. Prepara il pacco

• Imballa gli articoli in modo sicuro in una scatola

• Applica l'etichetta di spedizione UPS prepagata fornita

4. Spedisci il reso

Consegna il pacco presso il punto di ritiro UPS più comodo per te.

5. Elaborazione del rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo che gli articoli restituiti saranno stati ricevuti e controllati presso il nostro Centro di Distribuzione.

Riceverai una notifica una volta completato il rimborso.

Note utili

• La spedizione è gratuita se utilizzi l'etichetta UPS fornita.

• I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento.

• Conserva il numero di tracciamento UPS fino al completamento del rimborso.

Se non sei completamente soddisfatto del/i tuo/i prodotto/i, puoi restituirlo/i entro 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che siano nelle condizioni originali, non indossati, non lavati, con l'etichetta autentica ancora attaccata e accompagnati dalla prova d'acquisto.

Questa politica di reso si applica agli acquisti effettuati nel nostro store O11 presso l'aeroporto di Copenhagen, rivolto sia a viaggiatori danesi che internazionali.

Ti informiamo che i resi possono essere elaborati solo all'interno della Danimarca.

Indipendentemente dalla tua nazionalità o dal tuo Paese di residenza, possiamo accettare un reso solo se l'indirizzo di ritiro indicato per la restituzione si trova in Danimarca.

Per richiedere un reso:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti e fornisci una copia della ricevuta di acquisto.

2. Riceverai un'etichetta di spedizione per il reso da stampare e applicare al pacco, insieme alle istruzioni per indicare il tuo indirizzo di ritiro in Danimarca.

Solo gli indirizzi di ritiro situati in Danimarca sono idonei.

Emetteremo un rimborso completo dell'importo pagato per il/i prodotto/i nelle seguenti forme:

• Buono regalo (Gift Card)

• Rimborso sul metodo di pagamento originale

Un rimborso sul metodo di pagamento originale può essere effettuato solo previa presentazione della prova d'acquisto e deve essere emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

In aggiunta a quanto sopra, riconosciamo la garanzia legale di 2 anni per difetti di prodotto.

Un prodotto è considerato difettoso se viene ricevuto danneggiato o se si verifica un difetto di fabbricazione o materiale entro due anni (o un periodo più lungo se previsto dalla legge locale) dalla data di acquisto.

Si prega di notare che i prodotti danneggiati a causa della normale usura non sono considerati difettosi.