Distance Shopping – Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 Ottobre 2025

Contents

This document sets out the terms and conditions applicable when you take part in a Distance Shopping session in Orefici11 Store, in Milan:

A. TERMINI DEL DISTANCE SHOPPING
B. TERMINI DI PAGAMENTO
C. TERMINI DI CONSEGNA
D. POLITICA DI RESO
E. DISTANCE SHOPPING PRIVACY POLICY

A. TERMINI DEL DISTANCE SHOPPING

LEGGI ATTENTAMENTE I SEGUENTI TERMINI DI VENDITA PRIMA DI PARTECIPARE A UNA SESSIONE DI DISTANCE SHOPPING E DI EFFETTUARE UN ORDINE TRAMITE IL NEGOZIO

1. Che cos'è questo documento? Perché è importante?

Questi termini e condizioni di vendita ("Termini del Distance Shopping") regolano l'acquisto dei prodotti che promuoviamo e vendiamo a distanza ("Prodotti") dal negozio Orefici11, situato in Via Orefici, 11, 20123 Milano MI, Italia ("Negozio") e la spedizione di tali Prodotti in Italia (complessivamente, questa pratica di vendita è indicata come "Distance Shopping").

Per evitare equivoci, questi Termini del Distance Shopping NON SI APPLICANO all'acquisto di prodotti dei brand del portafoglio VF tramite i siti e-commerce dei brand.

Quando effettui un acquisto tramite Distance Shopping dal Negozio, ti chiediamo di confermare l'accettazione di questi Termini del Distance Shopping e, se lo fai, si forma un contratto tra te e noi, soggetto a questi Termini. È quindi importante che tu li legga attentamente prima di effettuare un ordine di Prodotti dal Negozio ("Ordine").

2. Chi siamo?

In questi Termini del Distance Shopping "VF", "noi" e "ci" indicano il venditore dei Prodotti, ossia la società del Gruppo VF responsabile della vendita ai consumatori da un Negozio in un determinato Paese, e "tu" indica te, il cliente.

Per completezza, l'entità venditrice è VF Italia S.r.l., con sede legale in Via Varesina 162, 20156, Milano (MI), Italia, P.IVA IT 04576340964.

3. Le descrizioni dei Prodotti e i prezzi sono sempre perfette?

Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni fornite dal Negozio sui Prodotti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non possiamo garantire che i Prodotti siano sempre disponibili al momento in cui effettui l'ordine.

In tal caso, se un prodotto incluso nel tuo ordine non è disponibile, rifiuteremo parzialmente l'ordine limitatamente a tali Prodotti non disponibili.

Inoltre, i colori che vedi sullo schermo possono dipendere dal tuo sistema e dalle impostazioni del computer, quindi non possiamo garantire che il tuo dispositivo li visualizzi correttamente.

Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui Prodotti visualizzate dal Negozio, inclusi prezzi, descrizioni e disponibilità.

4. Come posso effettuare un acquisto tramite Distance Shopping dal Negozio?

Primo passo: prenotazione dell'appuntamento

Per acquistare tramite il Negozio, devi prima prenotare un appuntamento telefonando al numero [INSERIRE NUMERO DI TELEFONO].

Durante la prenotazione ti verranno richiesti nome completo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Per prenotare una sessione di Distance Shopping e acquistare tramite questo servizio, devi avere almeno 18 anni.

Secondo passo: il tuo appuntamento

Sarai contattato all'orario dell'appuntamento dal personale del Negozio tramite WhatsApp.

Durante l'appuntamento potrai vedere virtualmente i Prodotti del Negozio, come in una normale esperienza in-store.

Se desideri effettuare un Ordine, dovrai inserire il tuo indirizzo di spedizione. Riceverai quindi un riepilogo dell'Ordine insieme a un link sicuro per il pagamento via WhatsApp.

Terzo passo: Pay-By-Link

Cliccando sul link di pagamento, verrai reindirizzato a una pagina di pagamento gestita dal nostro provider Adyen.

Prima di accedere alla pagina di pagamento, ti verrà mostrato un link ai presenti Termini del Distance Shopping e alla Privacy Policy.

La pagina di pagamento conterrà informazioni di base sull'Ordine e l'importo totale dovuto, incluse tasse e costi di consegna.

Nota bene:

• Devi utilizzare una carta di credito di tua proprietà;

• L'indirizzo inserito sarà utilizzato come indirizzo di spedizione.

Una volta completata la pagina di pagamento, invia il pagamento.

Il personale del Negozio riceverà solo:

• conferma del pagamento;

• indirizzo di spedizione;

• ID di pagamento univoco generato dal portale Adyen.

Nessuna informazione di pagamento sarà fornita al Negozio.

Il link di pagamento scade entro 24 (ventiquattro) ore dal momento in cui lo ricevi.

Quarto passo: confermiamo che i Prodotti sono stati spediti – contratto concluso!

Quando il tuo Ordine è stato elaborato, il Negozio confezionerà gli articoli, la ricevuta e il modulo di reso all’interno di una scatola. Ti invieremo quindi un’e-mail di Conferma Spedizione che attesta che tutti, o parte, dei Prodotti sono stati spediti.

Una volta ricevuta l'e-mail di Conferma Spedizione, il tuo Ordine è stato definitivamente accettato da noi e il contratto di acquisto tra te e noi è concluso.

5. Quando saranno consegnati i Prodotti?

Trovi i dettagli nella Parte C Termini di Consegna.

6. Voglio restituire un Prodotto acquistato dal Negozio. Cosa devo fare?

Puoi restituire i Prodotti entro:

• 30 giorni dal ricevimento (diritto di recesso);

• 2 anni in caso di prodotto difettoso.

Trovi tutti i dettagli nella Parte D.

B. TERMINI DI PAGAMENTO

Accettiamo esclusivamente carte di credito o debito di tua proprietà.

Metodi accettati

• VISA

• MASTERCARD

• MAESTRO

• China Union Pay

• Diners Club

• Discover

• JCB

Le transazioni sono elaborate da Adyen.

C. TERMINI DI CONSEGNA

I costi di consegna sono inclusi nel prezzo totale comunicato.

Consegneremo all'indirizzo indicato utilizzando un corriere affidabile.

Tutti gli articoli saranno consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dalla e-mail di Conferma Spedizione.

Puoi tracciare la spedizione cliccando sul link "Track My Order".

D. POLITICA DI RESTITUZIONE

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i Prodotti entro 30 giorni dalla consegna.

I Prodotti devono essere restituiti:

• nel loro stato originale;

• con etichette e cartellini originali;

• con ricevuta e modulo di reso.

COME EFFETTUARE UN RESO

1 – COMPILA IL MODULO DI RESO

Compila il modulo di reso fornito all’interno del pacco indicando gli articoli che desideri restituire.

In alternativa, puoi creare autonomamente un modulo di reso basandoti sul “Modulo di Recesso Tipo” previsto dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori n. 2011/83, utilizzando il seguente formato:

A […]

Io/Noi [NOME E COGNOME] con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni [INSERIRE LISTA PRODOTTI DA RESTITUIRE], ordinato il [DATA DELL’ORDINE] e ricevuto il [DATA DI RICEZIONE DELL’ORDINE].

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i:

Data:

2 – IMBALLA IL RESO E AGGIUNGI LA RICEVUTA

Imballa gli articoli insieme a:

• modulo di reso;

• ricevuta d'acquisto;

• eventuale ricevuta spese di spedizione (solo prodotti difettosi).

3 – CONSEGNA I PRODOTTI AL CORRIERE O AL NEGOZIO

Puoi:

• consegnare il pacco al corriere;

• riportarlo direttamente in Negozio.

4 – CONFERMA DEL RESO E RIMBORSO

Dopo la verifica del reso:

• riceverai conferma via e-mail;

• il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

E. DISTANCE SHOPPING PRIVACY POLICY

Last update: 27 October 2025

INFORMATIVA SULLA PRIVACY – HIGHLIGHTS

AMBITO – TITOLARE DEL TRATTAMENTO

La presente informativa sulla privacy si applica alla raccolta e al trattamento dei dati personali dei nostri clienti e degli utenti del processo di Distance Shopping con VF presso il punto vendita.

La società indicata sulla ricevuta di pagamento agisce come Titolare del trattamento, ossia VF Italia S.r.l., con sede legale in Via Varesina 162, 20156 Milano (MI), Italia.

QUALI INFORMAZIONI TRATTIAMO

Trattiamo i dati personali che ci fornisci quando:

• interagisci con noi tramite WhatsApp;

• acquisti prodotti tramite Distance Shopping;

• contatti il punto vendita.

PERCHÉ UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per:

• gestire il processo di prenotazione;

• completare e gestire i tuoi acquisti;

• migliorare i nostri prodotti e servizi.

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con nessuno.

COME CONTATTARCI

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa all’uso dei tuoi dati personali puoi contattarci all’indirizzo:

privacy_europe@vfc.com

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità indicate.

Questo periodo può arrivare fino a 10 anni dopo la fine del rapporto contrattuale con te.

I TUOI DIRITTI

Puoi esercitare:

• diritto di accesso;

• rettifica;

• cancellazione;

• limitazione;

• opposizione;

• portabilità;

• revoca del consenso.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.